سوالات متداول

خرید اینترنتی


 

آیا برای خرید باید حتما در سایت عضو باشیم؟

بله، برای خرید از سایت نیاز است که شما در سایت عضو باشید.

چگونه یک حساب کاربری در سایت ایجاد کنم؟

از منو بالای صفحه، بر روی ورود کلیک کنید، سپس شماره تلفن خود را وارد کرده و کد ارسال شده را وارد کنید.

چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

در پنل کاربری خود، در قسمت پیگیری سفارش، کد سفارش را وارد کرده و روی بررسی کلیک کنید.

چه موقع محصول به دستم می رسد؟

محصول خریداری شده حداکثر طی 2 روز کاری بسته بندی شده و جهت ارسال، به تیپاکس تحویل داده می شود. زمان رسیدن محصول به شهر محل سکونت شما و زمان بندی ارسال تیپاکس وابسته است.

امکان تعویض یا عودت محصول وجود دارد؟

تعویض یا مرجوع کردن کالا حداکثر به مدت 48 ساعت پس از خرید با ارئه فاکتور و حفظ بارکد کالا امکان پذیر است.

*شرایط فوق با توجه به شرایط از قبیل حراج و... امکان پذیر نمی باشد.*

مهلت تعویض محصول چه مدت است؟

تعویض کالا حداکثر به مدت 48 ساعت پس از خرید با ارئه فاکتور و حفظ بارکد کالا امکان پذیر است.

* شرایط فوق با توجه به شرایط از قبیل حراج و... امکان پذیر نمی باشد.*

از چه روش هایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

 

امکان ارسال به کدام شهر ها وجود دارد؟

امکان ارسال به تمام شهر های کشور فراهم است.

چگونه سایز مناسب را انتخاب کنم؟

در صفحات محصولات، راهنمای انتخاب سایز وجود دارد.

ایا پرداخت اینترنتی من در اوسا کفاش امن است؟

بله، پرداخت شما کاملا امن است.

آیا می توانم سفارشم را با مراجعه حضوری به شعب اوسا کفاش تحویل بگیرم؟

بله، می توانید سفارش خود را کامل کرده و همراه با کارت شناسایی و فاکتور، جهت تحویل سفارش خود به شعبه تاچارا مراجعه نمایید.

آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟

خیر

آیا میتوانم با کارت شخص دیگری خرید کنم؟

بله، امکان پرداخت از هر کارتی وجود دارد.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

بله، شما می توانید با شماره تلفن های 09306749121 و 09355769776 یا شماره ثابت 07136358538 داخلی 1 تماس بگیرید و به صورت تلفنی سفارش دهید.

 

 

باشگاه مشتریان


 

کارت باشگاه مشتریان چیست و چه مزایایی دارد؟

 

چطور می توانم از اعتبار هدیه کارت باشگاه مشتریان استفاده کنم؟

 

نحوه شارژ کارت در خرید حضوری چگونه است؟

 

موجودی کارت باشگاه مشتریان تا چه مدت اعتبار دارد؟

 

آیا در خرید اینترنتی نیز امکان استفاده از امتیازهای باشگاه مشتریان وجود دارد؟

 

چگونه می توانم با واحد امور مشتریان تماس بگیرم؟

شما می توانید با شماره تلفن 09355769776 و یا شماره ثابت 36358538 - داخلی 1 تماس بگیرید.

 

خدمات پس از فروش


 

آیا محصولات اوسا کفاش دارای خدمات پس از فروش هستند؟

بله

چه محصولاتی مشمول خدمات پس از فروش می شوند؟

زیره کفش ها مشمول خدمات پس از فروش می شوند.

محصولات اوسا کفاش تا چه مدت شامل خدمات پس از فروش می شوند؟

تا 6 ماه از تاریخ صدور فاکتور

آیا در صورت بروز مشکل در محصولات( پاره شدن یا خرابی و ...) در مجموعه شما تعمیرات انجام می شود؟

در صورتی که زمان خدمات پس از فروش به پایان نرسیده باشد و کالا طبق نظر کارشناسان ما مشمول شرایط باشد، تعمیرات به صورت رایگان انجام می شود. در صورت گذشتن زمان بیش از 6 ماه از خرید یا مشمول شرایط نبودن، تعمیرات در مجموعه ما انجام می شود اما هزینه آن بر عهده مشتری می باشد.